Informations et suivi de nos clients ayant acheté un Braai chez nous au cours de plus de 20 ans

Depuis près de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de barbecue Braai et de cuisine au feu de bois.

Au fil des années, nous avons livré de nombreux Braai partout en France, mais aussi en Belgique, au Luxembourg, en Italie et dans d’autres pays.

Vous faites partie de nos clients ? Alors, cette page d’information vous est tout particulièrement destinée !

Depuis toujours, nous sommes à la recherche de nouveautés et de solutions qui offrent à nos clients la meilleure expérience possible autour de la cuisson au feu de bois. Notre collection évolue ainsi au fil du temps, avec une attention particulière portée à la qualité des matériaux, à la fiabilité, à la facilité d’utilisation et aux possibilités de cuisson.

Notre objectif reste le même : vous proposer des barbecues Braai qui allient qualité, fonctionnalité et plaisir de cuisiner au feu de bois.

C’est dans cette démarche d’évolution et d’amélioration continue de notre collection que certains modèles ne sont désormais plus proposés sur notre site.

Vous avez acheté votre Braai chez nous et vous avez une question ?

Que ce soit à propos de son utilisation, de son entretien ou d’un éventuel problème, vous pouvez toujours nous contacter.

Nous restons à votre écoute pour vous conseiller et rechercher avec vous les solutions possibles, en fonction de votre demande.

 

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail braai@lm30.fr  , par téléphone ou via WhatsApp +33 (0)6 87 50 01 11. Si possible, précisez le modèle de votre Braai et la nature de votre demande afin que nous puissions vous répondre au mieux.

Nous serons toujours heureux d’avoir de vos nouvelles et de vous accompagner dans votre expérience de cuisson au feu de bois !

Questions fréquentes

Nous comprenons que vous puissiez vous poser des questions concernant l’entretien de votre Braai, la disponibilité des pièces de rechange ou encore un projet de rénovation nécessitant le déplacement ou la réinstallation de votre barbecue.

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d’échanger avec vous et de rechercher ensemble les solutions possibles.

Le service client restera-t-il disponible pour mon Braai actuel ?

Oui, absolument ! Même si certains modèles ne sont plus proposés dans notre collection, nous restons à votre écoute pour toute question concernant un Braai que vous avez acheté auprès de BBQ Braai France (partie intégrante de LM30 Lifestyle), quelle que soit la date de votre achat.

Que vous ayez besoin d’un conseil d’utilisation, d’informations sur l’entretien ou d’aide face à un problème technique, vous pouvez toujours nous contacter.

Puis-je encore me procurer des pièces de rechange pour les anciens modèles ?

Bien sûr, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de remplacer une pièce de votre Braai, qu’il s’agisse de la boîte à feu ou de pièces de montage spécifiques.

Nous vérifierons les disponibilités et rechercherons avec vous les solutions possibles afin de vous aider à prolonger la durée de vie de votre barbecue à bois Braai.

Que faire si je rencontre un problème avec la boîte à feu ?

La boîte à feu est au cœur de votre Braai. Soumise à des températures élevées et à des variations de chaleur répétées, elle peut s’user au fil du temps.

Si vous constatez une détérioration ou si vous avez un doute sur son état, n’hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons votre demande avec attention et vérifierons les possibilités de remplacement de la boîte à feu afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Je souhaite déplacer ou réinstaller mon Braai. Puis-je obtenir des conseils ?

Bien sûr ! Que vous entrepreniez des travaux de rénovation, que vous aménagiez une nouvelle cuisine d’extérieur ou que vous souhaitiez simplement installer votre Braai différemment, nous serons ravis de vous accompagner.

Nous pourrons vous apporter des conseils techniques et des astuces pratiques pour vous aider à préparer votre projet de déplacement ou de réinstallation, en tenant compte des caractéristiques de votre Braai et de votre nouvelle installation.

N’hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre projet. Nous étudierons ensemble les possibilités.

Les nouveaux accessoires sont-ils compatibles avec les anciens modèles de Braai ?

Cela dépend du modèle de Braai que vous avez acheté chez nous et de l’accessoire souhaité.

Certains accessoires, comme les grilles, peuvent être compatibles avec plusieurs modèles et différentes tailles. D’autres sont plus spécifiques et nécessitent de vérifier les dimensions ou les caractéristiques de votre Braai.

Vous avez repéré un accessoire et vous souhaitez savoir s’il convient à votre modèle ? N’hésitez pas à nous contacter en nous précisant le modèle de votre Braai et l’accessoire qui vous intéresse. Nous serons ravis de vous aider à vérifier la compatibilité et à trouver une solution adaptée !

Comment puis-je vous contacter le plus rapidement possible pour obtenir de l’aide ?

Le plus simple est de nous contacter directement par e-mail braai@lm30.fr, par téléphone ou via WhatsApp +33 (0)6 87 50 01 11.

Que votre question concerne l’entretien de votre Braai, les pièces de rechange, un problème technique ou un projet de réinstallation, nous prendrons le temps d’examiner votre demande et de vous répondre dans les meilleurs délais.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pensez à nous préciser le modèle de votre Braai et, si possible, à joindre quelques photos pour illustrer votre question.

Nous serons ravis de vous aider !

Vous avez besoin d’aide ou de conseils ?

Une question concernant votre installation actuelle, besoin d’une pièce de rechange ou envie de faire évoluer votre cuisine d’extérieur ? Nous sommes toujours là pour vous accompagner !

Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp. Expliquez-nous votre question ou votre projet : nous prendrons le temps d’étudier votre demande et de rechercher avec vous les solutions possibles.

Vous nous avez fait confiance pour votre Braai, et nous serons toujours heureux de vous aider !